Chính sách bảo hành bảo trì được Hoàng Nguyên Anh xây dựng với mong muốn bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng nắm thật kỹ các điều khoản cũng như các điều kiện của chính sách bảo hành bảo trì.
1. Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành bảo trì tất cả sản phẩm mà Hoàng Nguyên Anh đã thi công lắp đặt, cần phải đảm bảo đáp ứng các điều kiện sau đây:
- Còn trong thời gian bảo hành bảo trì: Sản phẩm yêu cầu bảo hành hay bảo trì phải còn trong thời gian bảo được ghi trên phiếu bảo hành.
- Có hóa đơn thanh toán: Quý khách hàng cần cung cấp cho Hoàng Nguyên Anh hóa đơn thanh toán còn nguyên vẹn và không có hiện tượng bị bôi xóa.
- Lỗi của Hoàng Nguyên Anh: Sản phẩm xảy ra hư hại do quá trình thi công và lắp đặt của chúng tôi. Nếu trường hợp xảy ra hư hỏng do không được bảo quản đúng cách, chúng tôi sẽ không chấp bảo hành.
- Không tự ý sửa chữa: Quý khách hàng không được tự sửa các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Nếu phát hiện các sản phẩm đã qua sửa chữa và không được thực hiện bởiHoàng Nguyên Anh thì không được chấp nhận bảo hành.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ được cung cấp cho quý khách hàng sau khi Hoàng Nguyên Anh thực hiện kiểm tra lại dự án. Chúng tôi cam kết thời gian bảo hành sẽ cố gắng được thực hiện một cách nhanh nhất để không làm ảnh hưởng đến công việc của quý khách hàng.
3. Quy trình bảo hành bảo trì
Hoàng Nguyên Anh xây dựng quy trình bảo hành, bảo trì để khách hàng có thể theo dõi, cụ thể như sau:
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì
Sau khi bàn giao dự án, nếu sản phẩm bị trục trặc hoặc xảy ra bất cứ vấn đề nào quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ
-Bước 2: Kiểm tra sản phẩm
Sau khi tiếp nhận thông tin cần bảo hành bảo trì từ khách hàng,Hoàng Nguyên Anh sẽ cử thợ đến kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ chấp nhận bảo hành và đưa ra giải pháp cho khách hàng.
- Bước 3: Thực hiện bảo hành
Hoàng Nguyên Anh tiến hành bảo hành trình sản phẩm theo giải pháp đã tư vấn cho khách hàng. Sau khi hoàn thành sẽ vận hành thử đảm bảo tất cả lỗi đã được khắc phục.
- Bước 4: Bàn giao
Sau khi đã hoàn thành quá trình bảo hành bảo trì, Hoàng Nguyên Anh tiến hành bàn giao để khách hàng tiếp tục sử dụng.
4. Các trường hợp không chấp nhận bảo hành
Có một số trường hợp, Hoàng Nguyên Anh sẽ không chấp nhận bảo hành. Quý khách hàng vui lòng nắm rõ để bảo vệ quyền lợi của mình cụ thể như sau:
- Sản phẩm không được thi công và lắp đặt bởi Hoàng Nguyên Anh
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành và bảo trì
- Sản phẩm không ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng không phải do Hoàng Nguyên Anh
- Sản phẩm đã có sự can thiệp sửa đổi và không được thực hiện bởi Hoàng Nguyên Anh.
Lưu ý: Các chính sách không được chấp nhận bảo hành, quý khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa. Quý khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa theo quy định của Hoàng Nguyên Anh.
5. Chi phí bảo hành bảo trì
Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành sẽ được Hoàng Nguyên Anh khắc phục không tốn phí. Nếu có chi phí, chúng tôi sẽ thông báo trước khi bảo hành để quý khách hàng có thể nắm.
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay với Hoàng Nguyên Anh để được giải đáp kịp thời.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CƠ KHÍ HOÀNG NGUYÊN ANH
Địa chỉ: 334/10 Đường Cây Da, tổ 10A6, Khu phố Tân Phú 1, Phường Tân Bình, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Hotline: 0982 923 986
Website: hoangnguyenanh.com
Website: cokhihoangnguyenanh.com
Email: xuangiap@hoangnguyenanh.com
Email: hoangnguyenanh3986@gmail.com
